Ремонты

Общее

Статусы заявок на ремонт

• На рассмотрении - Заявка принята и зарегистрирована.
• Назначено - Для заявки назначен исполнитель.
• В работе - Заявка находится в работе.
• Завершено - Заявка завершена.
• Отменено - Заявка по какой-то причине отклонена и не будет исполнена.

Добавление заявки на ремонт

1. Перейдите в раздел Администрирование -> Ремонты.

2. Выберите пункт "Добавить заявку на ремонт".

3. Выберите "Тип ремонта". Заполните поле "Телефон". При необходимости добавьте комментарий. Выберите место ремонта. Полный путь места ремонта будет отображаться внизу блока.

4. При необходимости заполните настраиваемые поля в блоке "Подробности".

5. В зависимости от места ремонта, ремонт может быть платным / бесплатным. Платный ремонт имеет индикацию в виде иконки знака рубля в поле "Место ремонта", а также в блоке "Подробности" показывается соответствующее предупреждение.

   Иконка флага обозначает, что в блоке "Подробности" требуется обязательно заполнить поле "Укажите номер комнаты/офиса".

6. Для завершения оформления заявки на ремонт нажмите кнопку "Добавить".

Редактирование заявки на ремонт

Предупреждение

Вы можете отредактировать только свою заявку на ремонт, и только если для заявки не назначен исполнитель, т.е. она имеет статус "На рассмотрении".

1. Перейдите в раздел Администрирование -> Ремонты.

2. Выберите пункт "Все заявки на ремонт".

3. Откройте карточку заявки на ремонт по кнопке "Редактировать" (жёлтый карандаш).

4. Внесите изменения, при необходимости вы можете поменять место ремонта и нажмите кнопку "Сохранить".

Назначение исполнителя заявки на ремонт

1. Перейдите в раздел Администрирование -> Ремонты.

2. Выберите пункт "Все заявки на ремонт".

3. Для детального просмотра нажмите кнопку "Просмотр" (зелёный глаз) напротив заявки на ремонт.

4. Для назначения исполнителя выберите один из двух вариантов:

Можно назначить конкретного пользователя исполнителем заявки на ремонт, для этого выберите тип исполнителя "Пользователь". Выберите пользователя в поле "Пользователь" и нажмите кнопку "Назначить".

Назначить компанию и роль

Можно назначить в качестве исполнителя компанию и роль пользователя, тогда исполнителям может быть группа лиц, которые соответствуют данной компании и роли. Для этого выберите тип исполнителя "Роль и компания". Выберите роль и компанию и нажмите кнопку "Назначить".

Назначить на себя

Вы можете выбрать себя исполнителем заявки на ремонт нажав кнопку "Назначить на себя".

Управление статусами заявок

Вы можете изменить статус заявки на ремонт с помощью соответствующих кнопок.

Подразделы заявки на ремонт

В разделе ремонты есть подразделы. Подразделы заявок на ремонт - это отфильтрованные по статусу списки заявок на ремонт для удобной навигации.

Перейдите в раздел Администрирование -> Ремонты и выберите нужный вам подраздел.

Добавление типа ремонта

1. Перейдите в раздел Администрирование -> Ремонты.

2. Выберите пункт "Типы заявок на ремонт".

3. Затем нажмите кнопку "Добавить".

4. Заполните поле "Название типа", проверьте поле "Площадка". При необходимости добавьте "Настраиваемые поля".

5. И нажмите кнопку "Добавить".

Редактирование типа ремонта

1. Перейдите в раздел Администрирование -> Ремонты.

2. Выберите пункт "Типы заявок на ремонт".

3. Откройте карточку типа заявок на ремонт по кнопке "Редактировать" (жёлтый карандаш).

4. Внесите нужные изменения. При необходимости отредактируйте или добавьте "Настраиваемые поля".

5. И нажмите кнопку "Сохранить".

Удаление типа ремонта

ВНИМАНИЕ

После удаления типа заявок на ремонт, вы не сможете его восстановить. Удалённый тип заявки на ремонт перестанет отображаться в системе.

1. Перейдите в раздел Администрирование -> Ремонты.

2. Выберите пункт "Типы заявок на ремонт".

3. Нажмите кнопку "Удалить" (красная корзина) напротив типа заявки на ремонт, который требуется удалить.

4. Подтвердите удаление нажав кнопку "Да".

Настраиваемые поля

При добавлении и редактировании заявки на ремонт есть блок "Настраиваемые поля". Этот блок служит для создания дополнительных полей в заявке.

Добавление поля

1. Для добавления поля нажмите кнопку "Добавить поле". Выберите "Тип поля", заполните поле "Наименование", при необходимости внесите прочие настройки.

Удаление поля

1. Для удаления поля нажмите кнопку "Удалить".

2. Подтвердите удаление нажав кнопку "Да".

Типы полей

• Текстовое поле - Текстовое поле в одну строчку.
• Расширенное текстовое поле - Текстовое поле в несколько строчек.
• Числовое поле - Поле для ввода чисел, в такое поле можно ввести только числа.
• Чекбокс - Это поле с "галочкой", оно может иметь два значения, положительное (выбрана "галочка") или отрицательное (не выбрана "галочка") . Чаще всего используется для указания опций.
• Радиокнопки - Это поле для выбора одного из нескольких вариантов значения. Для радиокнопок требуется добавить в настройках "Значения радиокнопок" и выбрать "Значение по умолчанию"
• Список - Это поле для выбора одного из нескольких вариантов значения в виде поля с выпадающим списком. Для списка требуется добавить в настройках "Значения списка" и выбрать "Значение по умолчанию"
• Дата - Поле для ввода даты.
• Время - Поле для ввода времени.
• Дата и время - Поле для ввода даты и времени.

Настройки полей

Настраиваемые поля достаточно универсальные, поэтому каждый тип поля имеет ряд настроек.

• "Подсказка" - Для полей это значение выводится в виде серого текста в поле (placeholder), перед тем как в него что-то ввели. Подсказка не является значением. Для "Чекбокса" и "Радиокнопок", это иконка в виде знака вопроса, при наведении на которую всплывает подсказка.
• "Значение по умолчанию" - Значение, которое выводится или указывается сразу при создании заявки, но пользователь может его изменить.
• "Обязательное поле" - Если для поля включён этот переключатель, то пользователь обязательно должен заполнить (или выбрать вариант) это поле при добавлении заявки, без его заполнения пользователь не сможет оформить заявку.
• "Запретить редактирование" - Если для поля включён этот переключатель, то пользователь не сможет редактировать поле при добавлении заявки. Такая настройка может пригодиться для сценариев, когда поле служит для информирования пользователей.
• "Валидация" - Эта настройка актуальна для полей типа "Текстовое поле", "Расширенное текстовое поле", "Числовое поле". Вы можете указать минимальное и/или максимальное количество вводимых символов для поля (для тестовых полей), или минимальное и/или максимальное число (для числовых полей).
• "Добавление значения" - Настройка "Значения радиокнопок" и "Значения списка", служит для добавление значений для списка выбора для соответствующих полей. Для добавления значения нажмите кнопку "Добавить значение" и заполните поле. Для удаление значения нажмите кнопку "Удалить" (красная корзина).

Места ремонта

Предупреждение

Места ремонта настраиваются для каждой площадки индивидуально. Убедитесь, что выбрана правильная площадка.

Подсказка

Места ремонта представлены в виде дерева и имеет структуру "родитель - ребёнок". Главный элемент дерева, это площадка.

Все изменения, которые вы внесли в дерево вступят в силу после сохранения.

Вы можете добавлять, редактировать, удалять места для ремонта. Чтобы попасть в раздел "Места ремонта":

1. Перейдите в раздел Администрирование -> Ремонты.

2. Выберите пункт "Места ремонта".

Добавление места ремонта

Подсказка

Для мест ремонта, которые не имею дочерних элементов вы можете их создать. В пункте 1, при добавлении выберите не "родительский элемент", а тот который нужно сделать "родительским". После добавления в него дочернего элемента, он автоматический станет "родительским".

1. Выберите "родительский" элемент, в который нужно добавить дочерний элемент и нажмите кнопку "Добавить дочерний элемент".

2. В списке появится новый элемент, отредактируйте его название, если требуется укажите опции "Платный ремонт" и "Просить указать номер комнаты/офиса".

Копирование места ремонта

Подсказка

При копировании места ремонта, место скопируется на том же уровне в дереве, что и искомое место. Также скопируются все настройки и дочерние элементы (если они есть).

1. Выберите элемент и нажмите кнопку "Копировать".

Редактирование места ремонта

1. Выберите элемент, в который нужно внести изменения и внесите изменения.

Удаление места ремонта

1. Выберите элемент и нажмите кнопку "Удалить".

Поднять место на уровень выше.

Вы можете поднять элемент и все его дочерние элементы (если они есть) в структуре дерева на уровень выше.

1. Выберите элемент и нажмите кнопку "Поднять вверх".